لخدمة العملاء
خدمة عملاء محلية، لتجربة عملاء على مستوى عالمي
ادعم عملاءك بلغاتهم الأصلية من خلال ترجمة الدردشة في الوقت الفعلي ومقالات قاعدة المعرفة متعددة اللغات.
تواصل مع العملاء بلغتهم
استفد من الترجمة ثنائية الاتجاه للمحادثات وتذاكر السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة عملائك العالميين، بغض النظر عن الوكلاء المتاحين.
ساعد العملاء على مساعدة أنفسهم من خلال مركز المساعدة المترجم
عزز الخدمة الذاتية من خلال قاعدة معرفية محلية توفر للعملاء الإجابات التي يريدونها في أي وقت يريدونها.
تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء
قدِّم دعم العملاء بلغات متعددة مع تجاوز أهداف مستوى الخدمة، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، ورضا العملاء (CSAT).
تحسين إدارة القوى العاملة
من خلال رؤى حول حجم الاتصال لكل لغة، ستعرف متى يحين الوقت لتوظيف متخصصين في خدمة العملاء للغات معينة.
